Laakkonen (Ex Autokuvio) Hämeenlinna

Kaikki auto ja liikenne jutustelut joita varten ei ole omaa kanavaa...

Valvoja: ffp jäsenet

RySky
-
Viestit: 9
Liittynyt: 5.9.2008 15:50

Laakkonen (Ex Autokuvio) Hämeenlinna

ViestiKirjoittaja RySky » 5.9.2008 15:54

Kellään kokemuksia Hämeenlinnan Volkkarihuollosta?

Itselläni niitä on, pelkästään huonoja..

Muutaman vuoden Volkkarin omistaneena en ole kertaakaan onnistunut käyttämään autoa Hämeenlinnan merkkihuollossa niin, etteikö joka kerta olisi ollut jotain sanottavaa..

Homma alkoi autossani niin, että laturin hihna paukkui palasiksi muutaman tuhannen kilometrin jälkeen.. Pirssi kävi 4 kertaa remminvaihdossa, yrittivät siellä vaihdattaa uuden hihnapyörän Valeon laturiin, hinta 97 euroa.. No kappas, en ottanut sitä, naapuriliikkeestä saa Boschin laturin hihnapyörineen hintaan 140e..

Vika ei selvinnyt koskaan, homma on alkanut pelittämään sillä, että kiristän itse laturinhihnan 2tkm välein.

Toinen vika koski lohkon kylkeen tulevaa vesiletkun liitintä. Se paukahti pohjoisen reissulla, merkkiliikkeessä korjattiin siellä. No vuotamaanhan se alkoi, meni Hämeenlinnaan "takuukorjaukseen".. Kappas, sieltä tultuaan vuoto oli ainakin kolminkertainen alkuperäiseen nähden.. Eikun aja taas takaisin siihen iki-ihanaan liikkeeseen.

No viimeksi tällä viikolla.. Tilasin autoon kilometrien mukaisen jakopääremontin + vesipumpun vaihdon. Samalla oli puhe koneesta kuuluvasta ihmeellisestä kahnuttavasta ja kilisevästä äänestä. Auto kävi huollossa, hihna vaihdettiin, vesipumppua ei. Jännittävää, edellisillä kerroilla on sanottu että vesipumppu tulee vaihtaa joka kerta kun jakohihnakin vaihdetaan. Noh, selityksenä oli, että koska pumppu oli ehjä, sitä ei vaihdettu...

Varsin erikoinen perustelu autoliikkeeltä, jos mulla on käytetty auto, joka on ehjä ja haluan vaihtaa sen uuteen rahaa vastaan, niin sitä ei suostuta vaihtamaan sen takia, koska vanha autoni on ehjä.. :)

Noh, siihen kahnuttavaan ja kilkattavaan ääneen ei tietenkään reagoitu mitenkään, saas nähdä koska kone poksahtaa..

Ja pisteenä vielä ii:n päälle.. Tietenkään huoltokirjaan ei merkitty jakopääremppaa, vaikka siitä työn vastaanottjalle ja remonttireiskalle sanottiin erikseen, että huoltokirja on sitten hanskalokerossa.

Erikseen piti ajaa 50km yhden leiman takia, appiukko oli asialla koska itse olin muilla mailla vierahilla..

Noh, eipä sekään onnistunut, nyt on huoltokirjan mukaan vaihdettu JARRUHIHNA sen saatanan HAMMASHIHNAN sijaan.. En tiedä pitäiskö itkeä vai nauraa.. :D Kovin oli vaativa tehtävä sekin.. :D

Terveisin

RySky

HVM
-
Viestit: 852
Liittynyt: 16.12.2007 17:35

ViestiKirjoittaja HVM » 5.9.2008 17:10

Ei j*malauta voi olla totta? Varmasti on, mutta ensireaktio oli tuo, ja aitojahan meidän täällä netissä tulee toki olla.
Yritin etsiä maakuntalehti Karjalaisen keskustelupalstalta samaa firmaa koskevaa kritiikkiä, joka koski autokaupan palvelua, mutta keskustelu oli yllättäen kadonnut palstalta. Tai en sitä ainakaan nopealla selailulla löytänyt. Laakkoset kun omistavat tämän aviisin, että liekö syy sensuuriin mahdollisesti siinä? :)

RySky
-
Viestit: 9
Liittynyt: 5.9.2008 15:50

ViestiKirjoittaja RySky » 5.9.2008 18:17

Heheh, kas kummaa kun katosi keskustelu.. :)

Juu, kyllä tää tarina on ihan tosi ja aivan varmasti ihan vi**uillessani käytän tästä lähtien autoni jokaisessa huollossa Hämeenlinnan Laakkosilla. Taidetaanpa vaimon kanssa vaihtaa toinenkin auto Volkkariin, päästään tuplasti useammin asioimaan siellä :)

Juu, mulla siis pirssinä AAZ-koneinen 1.9td Golffi.. Että terveisiä vaan sinne huoltoon jos satutte tätä lukemaan.. ;)

RySky

Sami J.
-
Viestit: 470
Liittynyt: 12.4.2007 18:07

ViestiKirjoittaja Sami J. » 5.9.2008 20:03

Ite kävin siellä pikahuollossa vaihdattamassa moottorin lämpötila-anturin, niin olivat rikkoneet jonku klemmarin ja jättäneet jämät turbon imuputkeen. Pois lähtiessähän sit ahdin imas romut ja hajos. Kaikki siivet poikki :) Vaihtoivat kumminki uuden ahtimen veloituksetta, eikä tarvinnu ees narista kauhiasti.

H. Jormalainen
-
Viestit: 16030
Liittynyt: 23.7.2003 9:30
Viesti:

ViestiKirjoittaja H. Jormalainen » 5.9.2008 21:02

Meillä ollaan oltu pelkästään tyytyväisiä huollon toimintaan luokkaa 20 huoltokerran perusteella, mutta viimeinen jätti toivomisen varaa.

Alapallonivel väljä ja kehotettiin laittamaan kuntoon. Kommentti oli että siinä on niin vähän välystä että ei kannata vaihtaa?! Noh, katsastuksessa siinä ei saa olla välystä...

Etupuskurin alalippakin oli ajettu kiveen ja kahdesta kohtaa alapuolelta halki ja sanottiin että laittakaa kuntoon. Ei vaihdettu vaan kerrottiin että se kiinnitettiin paremmin. Noh, silti se on ihan yhtä halki vieläkin...

Ollaan kyllä totuttu että ei siellä ole tarvinut rautalangasta vääntää että mitä halutaan autolle tehdä, mutta kai se pitää alkaa niin sitten tekemään.

Siskon auto oli parin päivän erolla samassa paikassa ja silloin jopa soitettiin että vaihdetaanko kuluneet takajarrut...

Muuten kyllä ollaan oltu tyytyväisiä toimintaan. Täti vei Polonsa sinne kun ABS-vali paloi ajoittain. Vaihdettin kahteen kertaan joku iso n. 800 € ABS-yksikkö eikä tullu vieläkään kuntoon. Kolmannella kerralla löytyi vika johtosarjasta ja kaikki maksetut rahat palautettiin takaisin. Se oli mun mielestä miehen teko!

opapopa
-
Viestit: 567
Liittynyt: 1.7.2007 17:02

ViestiKirjoittaja opapopa » 5.9.2008 21:14

Siellähä mä tota golffii käytän. Eikä siinä nyt kai sen kummempaa haukkumista. Sillonki ku koodas ajotietokoneen sekas niin tarjos sijaisauton ilmatteeks vuorokaudeks ja velottivat sen 30e siitä koodaukset. Koodi kävi saksassa asti kuulemma. Teetin silloin toisen avaimen golffiin ja ajonesto rupes sen jälkeen pelleilemään, vein auton uusiks sinne ja sitte meni sekasin ku eivät saaneet heti toimimaan. Ennenhän se oli autokuvio ja oli muuten tuon mun ajoeston aikanakin vielä autokuvio kun rupesin muistelemaan.

Pitäisi toi auto viedä sinne kun luultavasti jäähdytysneste vuotaa jostakin raosta, joku nyrkkipajakin ton kyllä varmaan hoitaisi. Hyvinkää olisi tosin lähempänä, et voipi olla että rupeen siellä käymään. Se varaosatiskin jätkä on ylimielinen, ei muuta. Noi merkkiliikkeet on muutenkin aivan yliarvostettuja, jollekin nyrkkipajalle laatu on todennäköiseti tärkeämpi kriteeri kuin maximaalinen voitto. Sitä maximaalista voittoakin voi tietysti sitten vähä spekuloida että miten sen voitto maksimoimaan, mahdollisimman paljon korjauksia päivässä laadulla ei niin väliä, vai sitten auto pari vuorokaudessa niin että se oikeasti toimii.

p.s. kannattaa muuten tilaa täältä ffp kaupasta www.ffp.fi tarroja ja liimata takatuulilasiin tahi muualle näkyvälle paikalle yksi. Tuntuu niilläkin olevan ihmeellinen vaikutus jos on autokerhon "mainos" jossakin kyljessä. En tosin volkkarista tiedä, mutta ainakin ooppelilla tuntuis vaikuttavan.
Viimeksi muokannut opapopa, 5.9.2008 21:30. Yhteensä muokattu 2 kertaa.

H. Jormalainen
-
Viestit: 16030
Liittynyt: 23.7.2003 9:30
Viesti:

ViestiKirjoittaja H. Jormalainen » 5.9.2008 21:25

Se varaosatiskin jätkä on ylimielinen, ei muuta.
En tuota itse iljenny vaan kertoa koko Internetille :)

Mutta ei se hemmo paha ole... Vähän ehkä nyrpeä.

SS
-
Viestit: 8737
Liittynyt: 28.7.2003 11:08

ViestiKirjoittaja SS » 5.9.2008 21:48

Golfin kanssa tuli siellä kerran käytyä, lämpömittari ei toiminut kunnolla. Oikean anturin etsiminen kesti ehkä noin vartin, kun huollossa ei tiedetty kumpi niistä kahdesta anturista on mittarille ja asia piti selvittää kokeilemalla. Tältäkin foorumilta asia olisi selvinnyt alle minuutissa. Ei oikein jäänyt pätevää kuvaa huollon toiminnasta...

Jape
-
Viestit: 161
Liittynyt: 23.7.2003 15:58

ViestiKirjoittaja Jape » 5.9.2008 22:12

Ei voi tosiaan suositella Hyvinkään tai Hämeenlinnan VAG-korjaamoja ainakaan autokuvio-historian ajalta. Toivottavasti asiat on nyt muuttuneet Laakkoistumisen myötä.

Vanhempien ja firman autoja noissa molemmissa toimipisteissä on huollettu uudesta asti ja perseelleen on mennyt ainakin joka toinen remppa. Alla muutama ongelma listattuna:

- audi on uudesta asti käynyt saman vian takia jo toistakymmentä kertaa "huollossa". Osia on vaihdettu arpapelillä ilmeisesti, nyt ilmeisesti tuli viimein kuntoon.
- eräässä näistä huollossa audi ajettiin ovenkarmiin, jolloin kylki jouduttiin maalaamaan. Sävyero jäi muistoksi.
- eräässä näistä huolloista rikottiin audin tuulilasi ja tuulilasin alapuolinen lista, ei tietenkään mainittu autoa luovutettaessa asiasta mitään.
- T5 transportteriin korjattiin pieni kolarivaurio, rengaskulmat jäi säätämättä joten etupyörät menivät heti sileäksi
- T4 transporteriin vaihdettiin jakopäänhihna, jako ei osunut kohdalleen ja autosta oli veto pois

On näitä muitakin, mutta nämä tulivat ekana mieleen.. Lähinnä ihmetyttää miten lähes kaikessa voi epäonnistua. Ei nuo isoja asioita ole, mutta on siinä aina vaivansa viedä auto pajalle ja takaisin jos ei muuta. Ja jos tuntilaskutus lähentelee sataa euroa niin luulisi jotain myös osattavan. Omaa autoani en tuonne vie.

opapopa
-
Viestit: 567
Liittynyt: 1.7.2007 17:02

ViestiKirjoittaja opapopa » 5.9.2008 22:50

Tuli ainakin selvyys siihen miksei vilkut välähtäneet kun auton laittoi lukkoon. Sinne takaluukun sisälle oli pissapoika kussu pesunesteet ja oli tippunu takaluukun lukon päälle. Pikahuollon kaveri keksi tuon olevan se syy, laitettiin korjaussarja ja alkoi toimimaan. Kyllä siellä on ihan asiallista meininkiä, laina-auton saanut aina jos ovat jotakin mokanneet.
--------------------

Tai sitten siellä on käytössä joku sellanen palkkaussysteemi että sen parempi palkka mitä enemmän autoja saa pois alta. En kyllä suoraansanottuna yhtään ihmettele miksi merkkiliikkeiden huolloissa on jatkuvasti työvoimapula. Jotkut pitävät tietysti ison firman eduista ja ei kiire niin haittaa mutta kyllä useimmille se jatkuva paine alkaa vituttamaan, varsinkin jos huoltoja buukataan liikaa eikä niistä ole mitenkään realistista suoriutua ilman juosten kusemista.
Viimeksi muokannut opapopa, 7.9.2008 0:16. Yhteensä muokattu 3 kertaa.

H. Jormalainen
-
Viestit: 16030
Liittynyt: 23.7.2003 9:30
Viesti:

ViestiKirjoittaja H. Jormalainen » 5.9.2008 23:10

tosin nyt se ei ruiskuta sitä pesunestettä takalasin pyyhkimen tahdissa vaan ruiskuttaa siihen keskelle takalasia.
Siis tuo veden ruiskutuskohta on kääntynyt pyyhkijän mukana jossain vaiheessa?

Jos, niin se on varma merkki nesteputken rikkoutumisesta koska se jumittaa kiinni ulkona näkyvään osaan. Sen suihkutuskohdan kuuluu olla keskellä ja ongelmat alkaa siitä jos se menee pyyhkimen mukaan. Silloin se suutin on jumiutunut pyyhkijän akseliin. Siinä tapauksessa nestettä myös kulkeutuu pyyhkimen koneistoon ja se ei ole hyvä se.

Onneksi tohon saa korjaussarjan jossa huhujen mukaan syöpymisongelma on poistunut. Pari vuotta sitten sellainen maksoi vähän alle 60 € ja siinä tuli kaikennäköistä tarpeettomalta tuntuvaakin tiivistettä mukana.

Kannattaa katsastaa tilanne ajoissa ettei tarvi porata niinku mun tapauksssa. Ne putkenjämät vaan ei lähteny millään muulla enää...

opapopa
-
Viestit: 567
Liittynyt: 1.7.2007 17:02

ViestiKirjoittaja opapopa » 5.9.2008 23:27

aa ok, eli siis sen ei kuulukkaan kääntyä pyyhkimen mukana? no siis silloin se käänty kun se vuosi sitä nestettä mutta luulin että sen kuuluukin kääntyä pyyhkimen mukana. Nyt kun se o korjattu niin se ruiskuttaa siihen keskelle, eli kaikki sitten kunnossa, hyvä näin.

JuzzaP
-
Viestit: 127
Liittynyt: 1.5.2004 11:22
Viesti:

ViestiKirjoittaja JuzzaP » 6.9.2008 0:58

Asioikaa pienimmissä merkkihuolloissa, niin homma rupeaa toimimaan! Itselläni on ainakin sellainen kuva näistä mammuttipajoista, että paskaa paljon päivässä ja kassavirta käy. Pienissä pajoissa ei yksinkertaisesti ole varaa sekoiluun ja hommat hoituvat kerralla. Ei harjoittelijoiden tyriä asiakkaiden kustannuksella. Jos ongelmia tulee, niin ne hoidetaan inhimillisesti asiakkaan edun mukaan. Tosin kokemukset eräiden toisten merkkien puolelta...

Paikallisen erään VAG -merkin varaosien kanssa on niin ja näin, tietämys ja palveluhalukkuus perseestä, ja kun haluat maakunnan isoimmasta liikkeestä hakea samaiset osat, niin saat lähinnä kuulla vain vittuilua, vaikka osanumerot olisivatkin mukana. Aina vedotaan autojen erilaisuuteen jne. jne. Joillain kertaa piti perustella Octavian koneen asento konehuoneessa, on kuulemma 1. koppainen Oku sama, kuin 3B Passatti! HUOH!!!

Onneksi nyttemmin tässä isommassa liikkeessä on myös harjoittelijoita myymässä osia, he uskovat suoraan, kun osanumeron heille kertoo.

Pikku pointtina vielä, että tuo kulkupelin valmistenumero rupeaa olemaan yhtä helposti lueteltavissa, kuin rekisterinumerokin. Enään ei tarvitse parkkikselta lähteä huoltokirjaa hakemaan, vaan myyjään kehoitukseen: Onko huoltokirjaa?", voi vastata: Tarvitsetko valmistenumeron?; TMBKS************.

Babar
-
Viestit: 2730
Liittynyt: 23.7.2003 14:35

ViestiKirjoittaja Babar » 6.9.2008 8:25

p.s. kannattaa muuten tilaa täältä ffp kaupasta www.ffp.fi tarroja ja liimata takatuulilasiin tahi muualle näkyvälle paikalle yksi. Tuntuu niilläkin olevan ihmeellinen vaikutus jos on autokerhon "mainos" jossakin kyljessä. En tosin volkkarista tiedä, mutta ainakin ooppelilla tuntuis vaikuttavan.

Tollanen TM testaa tarra hansikaslokerossa huoltokirjan vieressä on myös kätevä, vielä kun menee viemään auton huoltoon TM:n pikeepaita päällä.
Kuva

RySky
-
Viestit: 9
Liittynyt: 5.9.2008 15:50

ViestiKirjoittaja RySky » 6.9.2008 12:59

Heh, noita ffp- ja tm-tarroja täytyy liimata auto täyteen ens kerralla :D

Mutta mutta, vakavasti puhuen.. Olen lukenut paljon hyviä juttuja Nastolassa sijaitsevasta VAG-huollosta, tosin ne jutut olivat muutaman vuoden takaa.. Tietääköhän kukaan, että onko kyseinen korjaamo vielä olemassa ja löytyiskö siihen jotain yhteystietojakin? Myös muut varteenotettavat paikat kiinnostavat Uudellamaalla, Kanta-Hämeessä ja Päijät-Hämeessä.. miksei Pirkanmaallakin.Siis sellaiset, missä homma hoituu kerralla ja hinta-laatusuhde on kohdallaan.

RySky

Hasty
-
Viestit: 317
Liittynyt: 18.7.2003 22:32

ViestiKirjoittaja Hasty » 6.9.2008 15:44

http://www.yritysopas.com/tiedot/Nastol ... to_Ky.html On entinen virallinen merkkikorjaamo.

Lisäksi alueella toinenkin hyvä paikka: http://www.yritystele.fi/query?what=yf& ... lan%20Auto Orimattilassa. Ja tämäkin ennen merkkikorjaamo, ennenkuin maahantuoja jokunen vuosi sitten savusti nuo pienet puljut ammattitaitoineen pihalle.

opapopa
-
Viestit: 567
Liittynyt: 1.7.2007 17:02

ViestiKirjoittaja opapopa » 6.9.2008 17:53

Autofitissä mä oon riihimäellä joskus käyttänyt kanssa ja ei ole mitään ongelmia sen suhteen ollut. Todennäköisesti siellä alan käymään jatkossa ja jätän ton laakkosen pois laskuista.

H. Jormalainen
-
Viestit: 16030
Liittynyt: 23.7.2003 9:30
Viesti:

ViestiKirjoittaja H. Jormalainen » 6.9.2008 22:43

Olikos se muuten niin että ensiasennettu vesipumppu vaihdetaan metallisiipiseen ja paremmin laakeroituun ekassa remmihuollossa ja se vaihdettu sitten on kestävää laatua?

Noin muistelisin että kerrottiin kun sisko vei röpelöremmihuoltoon Golfiansa...

Golf-8v
-
Viestit: 902
Liittynyt: 23.7.2003 16:41

ViestiKirjoittaja Golf-8v » 6.9.2008 23:00

Vanhempien edellinen ja nykyinen golffi käyneet vuodesta -95 asti huollossa Autokuviolla/Laakkosella ja aina on huollot tehty asiallisesti eikä mitään huomautettavaa ole ollut.

RySky
-
Viestit: 9
Liittynyt: 5.9.2008 15:50

ViestiKirjoittaja RySky » 8.9.2008 8:43

Laittelin taas Hämeenlinnaan postia ja viestiä myös Laakkosen palautelaariin.. No huoltopomolta tuli vain viesti, että on jo vastannut reklamaatiooni.. No onhan se siihen ensimmäiseen, ei vielä siihen jossa kysyin, että eivätkö erota, että mitä eroa on jarruhihnalla ja jakopään remmillä..

Hassu firma, saas nähdä mitä hauskaa tässä vielä kuulee.. :)

Kale
-
Viestit: 1439
Liittynyt: 23.7.2003 19:48

ViestiKirjoittaja Kale » 8.9.2008 11:09

Hyvinkäällä sattunutta:
-Autoa haettaessa todetaan, ettei koko huoltoa ole tehty kun huoltomies ei löytänyt avaimia (jätetty aamulla laatikkoon). Seuraavalla yrityksellä koitettiin veloittaa huollosta täysi hinta vaikka sovittiin, että rabattia tulee heidän mokan takia.
-turbon letkusta unohtunut klemmari pois.
-Tilattu uusi A6 2.4 multitronic, tuli A6 2.4 quattro tiptronic, quattro lisä maksatettiin asiakkaalla.

Hämeenlinnassa tapahtunutta:
-huoltomieheltä jäänyt rukkanen konehuoneeseen joka sitten eksyi jonkun hihnan väliin ja auto hinattiin pajalle.

RySky
-
Viestit: 9
Liittynyt: 5.9.2008 15:50

ViestiKirjoittaja RySky » 8.9.2008 11:39

No nyt sitten tarjoutuivat korjaamaan merkinnän, jos lähetän huoltokirjan postissa heille.. Taitaa jäädä lähettämättä, on mulla sitä korjauslakkaa kotonakin.. Lisää rapsaa seuraavan huollon yhteydessä sitten :)

RySky

weasel
-
Viestit: 3392
Liittynyt: 23.7.2003 15:37

ViestiKirjoittaja weasel » 8.9.2008 13:00

Ei taaskaan liity aiheeseen.. Mutta minkä hiton takia sinne merkkiliikkeeseen on pakko mennä? Täällä, ja Audifinnssilliäkin on useita itkutopicceja merkkiliikkeen hinnasta/laadusta sun muusta.

Toki, on niissä muissakin korjaamoissa eroja. Mun mielestä hyvän korjaamon löytäminen on melkoisen vaikeata. - Ainakin jos arvostaa maalaisjärjen käytön lisäksi inhimillistä hinnoittelua ja oikeaa asiantunemusta, eikä sitä että lyödään uutta osaa kunnes vika poistuu, ja artistihan lystin maksaa..

Markku M.
-
Viestit: 4120
Liittynyt: 31.7.2005 21:02

ViestiKirjoittaja Markku M. » 8.9.2008 13:28

Itse käytän autoa ainakin HYVÄKSI todetulla korjaamolla, oli se sitten merkkikorjaamo tai ei.

Sattuneesta syystä ("suhteilla saa ja hevosella pääsee") se ei ole merkkikorjaamo. :)

TiPu
-
Viestit: 679
Liittynyt: 28.8.2003 18:28

ViestiKirjoittaja TiPu » 8.9.2008 16:08

Heh, täytyy ihmetellä itekkin miten noin on voinut käydä.. Suurimmat mokat taitaa olla tapahtunut Hämeenlinnassa ja varmasti kommunikaatiokatkoksia sattuu jos jollekin.

En puolustele mitenkään vaikka olen vuoden päivät ropannut autoja Hyvinkään Laakkosella. En kyllä jättäisi rukkasia tms konehuoneeseen saati että se olisi sormenjälkiä täynnä, osia mitä on irrotettu (suojamuovia tms) laittamata kiinni sillä katon että pöytä on tyhjä myös auton lähtiessä, huoltokirjamerkinnät nyt on maailman helpoin juttu ja nolottaa kieltämättä että miten työkaveri on voinut jättää merkkaamatta jne jne.
Vaihtuvuus on ollut hurjaa meikäläisen jälkeen, mutta eiköhän uudetkin opi pikkuhiljaa ;)

Jaksamista huoltojen/korjausten kanssa, sillä 1000 muuta asiakasta ei ole kirjoitellut miten huolto meni moitteetta läpi..

Toheltaja
-
Viestit: 2597
Liittynyt: 18.7.2003 21:51

ViestiKirjoittaja Toheltaja » 9.9.2008 7:35

Mut eihän moitteettomasti läpimennyt huolto kiinnosta ketään? voihan tänne laittaa oman topicin jonne voi kirjottaa: Mukavaa, huolto sujui moitteitta - terveisin Sepi

Ei siellä montaa lukijaa olis - valitettavaa mutta totta.

HVM
-
Viestit: 852
Liittynyt: 16.12.2007 17:35

ViestiKirjoittaja HVM » 9.9.2008 16:46

Hyvä kello kauas kuuluu, paha vielä kauemmas. Normaalia.

Warmaster
-
Viestit: 1770
Liittynyt: 23.7.2003 9:13

ViestiKirjoittaja Warmaster » 12.9.2008 14:40

4% tyytymättömistä asiakkaista tekee valituksen suoraan liikkeelle. 96% tyytymättömistä asiakkaista ei tee valitusta.
96% valittaa kavereilleen ja esim. internettiin.

nämä 96% voisivat olla jopa tyytyväisiä jos he vain tekisivät reklamaation liikkeseen ja sopisivat asiat.

Mutta ei, me suomalaiset ollaan niin häveliästä kansaa ja luullaan että heti saa mulkun maineen jos tekee reklamaation.
Hyvästä palvelusta kuulee 5 kaveria, huonosta 110. Tämä on ihan tutkimustuloksia.

Itse pyrin aina nykyään jättämään hyvää ja huonoa palautetta ja jos huonoa niin rakentavassa mielessä. Ei haukkumalla ja mollaamalla yritystä ja sen työntekijöitä.

TiPu
-
Viestit: 679
Liittynyt: 28.8.2003 18:28

ViestiKirjoittaja TiPu » 12.9.2008 15:58

T-Tech: Aivan helvetin hyvin sanottu! :)

RySky
-
Viestit: 9
Liittynyt: 5.9.2008 15:50

ViestiKirjoittaja RySky » 16.9.2008 15:09

Jesh, meikä on sitten varmaan se harvinainen 100%-heppu joka valittaa joka paikkaan.. :D Ei vaan, kyllä joka asiasta on liikkeelle tehty reklamaatio kirjallisesti, se on ollut sitten huoltopomo Saastamoisen päänsärky, että vastaako siihen. Viimeisimmän reklamaationi tein suoraan konsernin toimitusjohtajalle, jonka jälkeen otti yhteyttä jälkimarkkinointipäällikkö Pöppönen.

He tarjoutuivat tilaamaan autooni uuden huoltokirjan, ja täyttämään sen samalla tavalla kuin vanhakin on täytetty, eli täydellisesti.. Hommahan on enää siitä kiinni, että ei se huoltokirjakaan itsestään ja ilmaiseksi liiku edestakaisin, tästä on liikkeeseen n. 30km matkaa yhteen suuntaan.

Ja toisekseen, en tiedä että onko se näiden keskustelujen perusteella hyvä vai huono asia, että kirja olisi täynnä Laakkosen leimoja.. :/

RySky
-
Viestit: 9
Liittynyt: 5.9.2008 15:50

ViestiKirjoittaja RySky » 16.9.2008 15:21

Ainiin, se helvetillinen vikinä ja rouskutuskin koneesta loppui kun vaihdoin laturin nyt pari päivää sitten.. nyt remmikin kestää.. ehkäpä olisi säästynyt muutamalta korjaamoreissulta jos se olisi vaihdettu alunperin, liikehän sitä ei tietenkään ehdottanut. No, eipä se tullut itselläkään mieleen, virtaa tuli loppuun saakka, mutta ihmettelin vain että pitkäänköhän meinaa 250tkm ajettu Valeo pyöriä..

Warmaster
-
Viestit: 1770
Liittynyt: 23.7.2003 9:13

ViestiKirjoittaja Warmaster » 17.9.2008 14:56

Eihän ne sentään jumalia voi olla joka liikkeessä ja tietää kaikkea. Vaikea tuollaisia on tuosta vaan ehdotella jos ei ole kokemuksesta paljon niitä.

Ei kai se huoltokirja postittaminen voi kaatua 1€ postimerkkiin? jos siihen kaatuu niin... enpä sano mitään.

RySky
-
Viestit: 9
Liittynyt: 5.9.2008 15:50

ViestiKirjoittaja RySky » 17.9.2008 18:39

No luulis sen tuntilaskutuksen ja asiakkaaseen suhtautumisen perusteella, että kyseisessä firmassa ollaan VÄHINTÄÄN jumalia..

Mun puolesta käyttäkää autonne missä käytätte, jos ei ole autoa niin kävelkää tai menkää bussilla, maailmakin pelastuu. Kerroin vain omat kokemukseni. Piste.

HVM
-
Viestit: 852
Liittynyt: 16.12.2007 17:35

ViestiKirjoittaja HVM » 17.9.2008 18:54

Eihän ne sentään jumalia voi olla joka liikkeessä ja tietää kaikkea


Yhtäältä eivät tietenkään, mutta toisaalta asiakas myöntää itselleen oikeuden olettaa että merkkihuollossa ollaan "jumalia" kun menee sinne ryöstettäväksi. Nythän puhutaan nimenomaan merkkihuollosta? Monestikin ajatellaan ettei viedä auto millekään "nyrkkipajalle" juuri siksi, että siihen vianhakuun ei mene viittä tonnia, vaan auto laitetaan kokemuksella ja ammattitaidolla nopeasti kuntoon.

Omiin kokemuksiini pohjaten väitän että ne parhaimmat, taitavimmat ja viisaimmat autosepät eivät työskentele merkkihuolloissa vaan juurikin näillä nyrkkipajoilla. Viisaat sepät älyävät perustaa oman pajan, tai sitten etsiä muuten vaan mukavaman ja vähemmän byrokraatisen työpaikan. :)

Poikkeuksiakin on, mutta väittäisin merkkihuoltojen olevan lähinnä työuran aloitus- ja läpikulkupaikkoja.

Petri R.
-
Viestit: 2532
Liittynyt: 23.7.2003 14:19

ViestiKirjoittaja Petri R. » 17.9.2008 19:51

Vanhemman auton ollessa kyseessä, suosin ainakin itse jotain ammattitaitoista pienempää ei-merkkikorjaamoa. Työ on edullisempaa eikä pikkukorjaamolla ole varaa tehdä huonoa jälkeä, kuten ehkä joku isossa korjaamossa oleva yksittäinen työntekijä saattaa tehdä. Uudemmassa autossa se merkkaa monille suurempaa jälleenmyyntiarvoa kun on merkkiliikkeen leimat, mutta montako satkua se tekee yli 10v vanhassa ja alle 10,000€ hintasessa autossa...

Mulla on Volvon kans semmonen homma, että mulla on yks ja sama yhden miehen korjaamo jossa käytän sitä, ja sattumoisin tällä korjaajalla on itsellään samanlainen pirssi. Mainita täytyy, että oli pikaisella soittelukierroksella ainoa korjaamo joka suostui ottamaan autoni vastaan merkkikorjaamon lisäksi, kun entisestä V6 audistani losahti kone, muut nosti kädet pystyyn...

RySky
-
Viestit: 9
Liittynyt: 5.9.2008 15:50

ViestiKirjoittaja RySky » 17.9.2008 20:27

Jep, oisin vienyt auton jakoremmin vaihtoon juurikin sinne Nastolaan, jos mulla ois yhteystiedot olleet just sillä hetkellä käsillä. Ei olleet, mut nyt on ja tiedän missä remmini jatkossa vaihdatan.

Pienemmät rempat autoon on tehnyt Hämeenlinnalainen Autohuolto Ari Saarinen, parempaa palvelua ja sopivampia hintoja ei monessa paikassa tule vastaan.

him1998
-
Viestit: 5
Liittynyt: 19.8.2008 9:06

ViestiKirjoittaja him1998 » 18.9.2008 12:43

Itsellä on ollut VW vasta tasan 1kk. Kerran olen autoa Laakkonen HML käyttänyt. Silloin asennettiin vetokoukku, joka oli ko. liikkeessä yllättäin selkeästi halvempi kuin muissa kysymissäni liikkeissä. Puskuriin oli tehty aukko ilmeisesti puukkosahalla ja reunoja ei oltu mitenkään viimeistelty/ siistitty. Sen teen kyllä itse kun kunhan tulee talvirenkaiden asennusaika. Takakuraläpät hommasin samasta paikasta ja asennusta en edes kysynyt kun olen nähnyt miten niitä on laitettu (vaikka on hommana mitä yksinkertaisin) -> laitan itse tulee siistimmin ja halavalla :-)

TiPu
-
Viestit: 679
Liittynyt: 28.8.2003 18:28

ViestiKirjoittaja TiPu » 18.9.2008 17:26

him: harmi, sillä Hyvinkäällä on osaava varustelu. Olen ite seurannut ensimmäiset 2kk niiden touhuja ja tarkkoja ovat työnsä jäljestä. Onhan se niin että aika korjaamo kohtaista homma on olipa se VW-auto tai Laakkonen tai mikä hyvänsä. Jokapaikassa virheitä sattuu toisilla enemmän ja toisilla vähemmän..

Eemeli
-
Viestit: 4273
Liittynyt: 8.9.2003 11:30
Viesti:

ViestiKirjoittaja Eemeli » 18.9.2008 18:18

Niin no, virheitä tietysti sattuu enemmän tai vähemmän aina kun ihminen jotain tekee. Mutta hommahan menee niin että, kun jotain ryssitään niin asia tulisi korvata asiakkaalle ja mielellään vielä hyvitykset päälle. Tätä asiaa ei monet merkkiliikkeet tunnu hallitsevan laisinkaan.
Jos itse veisin autoni merkkiliikkeeseen niin sillä hinnalla mitä se siellä maksaa odottaisin vähintäänkin erinomaista palvelua ja työnlaatua.

H. Jormalainen
-
Viestit: 16030
Liittynyt: 23.7.2003 9:30
Viesti:

ViestiKirjoittaja H. Jormalainen » 3.10.2008 18:04

H. Jormalainen kirjoitti:Alapallonivel väljä ja kehotettiin laittamaan kuntoon. Kommentti oli että siinä on niin vähän välystä että ei kannata vaihtaa?! Noh, katsastuksessa siinä ei saa olla välystä...
Nyt oltiin katsastuksessa saadun hylätyn jälkeen yhteydessä huoltoon.

Huollossa oli siis todettu että tää nivel on vielä hyvä ja hylky tuli.

He totesivat jotain epämääräistä että tämä on tämmöisiä näkemyseroja eikä ottaneet vastuullensa mitään. Ei hyvä.

motu
-
Viestit: 76
Liittynyt: 30.7.2007 11:16

ViestiKirjoittaja motu » 23.10.2008 19:38

Kuva


Palaa sivulle “Yleinen - autot ja liikenne”

Paikallaolijat

Käyttäjiä lukemassa tätä aluetta: Ei rekisteröityneitä käyttäjiä ja 16 vierailijaa